Danskerne: I disse butikker får vi bedst service

Restauranter er blandt de steder, danskerne oplever at få den bedste service. Arkivfoto: PublicDomainPictures / Pixabay

Apoteker leverer den markant bedste service i de fysiske butikker, mens fastfoodrestauranter leverer den dårligste. Det viser en undersøgelse fra YouGov foretaget for Søndagsavisen.

Halvdelen af danskerne angiver i undersøgelsen, at apotekerne leverer bedst service, mens andre brancher halter langt bagefter. Og det er der en grund til, mener ekspert.

– Apotekerne er i hård konkurrence, men har oppet sig i takt med, at man kan købe deres produkter i andre butikker. De har en høj troværdighed, for i modsætning til andre står de i en hvid kittel og rådgiver folk, siger Henrik Meng, ekspert i kundeservice.

Det er især specialbutikkerne med faglærte ekspedienter, der topper Søndagsavisens liste over, hvor danskerne får bedst service. Til gengæld ligger blandt andet discountsupermarkeder, fastfoodrestauranter, kiosker og grønthandlere i den nederste del af listen.

Og Henrik Meng er på ingen måde imponeret over tallene i undersøgelsen.

– Der er nogle af de her brancher, som skal tage sig alvorligt sammen, for de har en konkurrence, som hedder internettet, og mange af varerne i de her butikker kan folk købe hjemmefra i deres hyggesutter, siger Henrik Meng.

Her oplever danskerne af få bedst service – YouGov blandt 1.011 respondenter med mulighed for at markere fem svar

Apoteker 50%
Restauranter 38%
Tøjbutikker 28%
Boghandlere 5%
Personlig pleje 24%
Slagtere 24%
Bagere 21%
Fiskehandlere 17%
Supermarkeder 13%
Bilforhandlere 12%
Elektronikforhandlere 11%
Discountsupermarkeder 10%
Møbelforretninger 10%
Byggemarkeder 10%
Grønthandlere 9 %
Tankstationer/kiosker 7%
Fastfoodrestauranter 5%