Esbjerg Kommune oplever i øjeblikket sporadiske problemer med et nyt system til tryghedskald i hjemmeplejen og sygeplejen.
Fejlene betyder, at enkelte borgere har oplevet forsinkelser i modtagelsen af kald eller, at kaldet slet ikke er gået igennem. Kommunen arbejder målrettet på at finde en løsning.
Ifølge kommunen blev de første fejl opdaget, efter pårørende til to borgere gjorde opmærksom på problemer med tryghedskaldet. Direktør i Fritid, Sundhed & Omsorg, Arne Nikolajsen, understreger vigtigheden af, at systemet fungerer efter hensigten:
– Alle borgere, som har tryghedskald, skal selvfølgelig kunne være trygge ved, at det virker, som det skal, siger han.
Kommunen oplyser, at langt de fleste tryghedskald fortsat kommer igennem, og at personalet er ekstra opmærksomme på at tjekke for ubesvarede opkald i den app, der bruges til systemet.
Hvis man som borger eller pårørende oplever problemer med tryghedskaldet, opfordrer Esbjerg Kommune til, at man kontakter sygeplejen på telefon 20 47 33 65.
Kommunen præciserer desuden, at tryghedskald ikke er et akutkald. Personalet har op til 30 minutter til at nå frem, og ved behov for akut lægehjælp skal der ringes 112.
